Apple estrena un perfil de soporte en Twitter
Aunque está claro que tener en presencia en redes sociales es no solo importante, sino indispensable para las marcas, Apple parecía haber estado evitando la tendencia. Pero la necesidad de tener un espacio para interactuar con sus consumidores acabó por ganar la batalla. Apple acaba de estrenar su perfil oficial para soporte, en Twitter.
Este 3 de marzo, a las 8:00, la cuenta @AppleSupport lanzó su primer tuit en la red social.
Welcome to… pic.twitter.com/EZA8eRycDs
— Apple Support (@AppleSupport) March 3, 2016
Hasta ahora, la principal vía de comunicación entre los usuarios de Apple y la marca, para cuestiones de servicio técnica, era el correo electrónico. Pero esta podría convertirse en la primera vía de diálogo, por brindar la posibilidad de una interacción más rápida y directa.
Los primeros mensajes de Apple Suport en Twitter tienen que ver con trucos y tips que la marca recomienda a los usuarios de sus productos. Según la empresa, los consejos son brindados por los mismos consejeros de Apple.
The Notes app has some awesome hidden tricks. A favorite of ours: how to turn lists into checklists. #AppleSupport pic.twitter.com/6fdzsRT1i4
— Apple Support (@AppleSupport) March 3, 2016
La decisión de Apple parece acertada pues muchos la han aplaudido y en menos de 24 horas ya acumula más de 67.000 seguidores. Además, en estas horas que lleva online ya ha recibido cientos de respuestas, comentarios y preguntas sobre el sistema operativo y el uso de productos como el iPhone o el iPad.
