10 pasos para conectar con audiencias en línea

facebook conexiones andrew keller

Las redes sociales permiten que grupos dispares de personas, ubicadas en distintos lugares, se unan detrás de una identidad común. Y Andrew Keller, Director Creativo Global del Creative Shop de Facebook, quiere que sepas el impacto que podrías tener en ellas.

andrew keller

En su conferencia de SXSW llamada “Ideas que unen a las personas para cambiar el mundo” explicó los pasos que deberíamos seguir para crear conexiones efectivas y alcanzar los resultados que esperamos.

Para este creativo, que se unió a Facebook en 2016, luego de ser CEO y Director Creativo Ejecutivo de Crispin, Porter + Bogusky durante 17 años, el poder de las redes es positivo. Siempre y cuando sepamos cómo utilizarlo.

Analizando casos de éxito de diversas marcas, Andrew Keller identificó cuatro estrategias para conectarse con el público.

Inspirar

Celebrar

Empoderar

Entretener

Además, según Keller, las marcas que buscan seguir uno de estos caminos deberían considerar 10 pasos:

  1. Identifica una comunidad
  2. Escucha a tu comunidad. Las marcas deben entender a la audiencia para tener una conexión auténtica.
  3. Identifica un interés auténtico y compartido.
  4. Define tu rol. Las marcas deben preguntarse qué aportan a la conversación.
  5. Dale a la comunidad un papel. Podría ser una frase o un hashtag útil.
  6. No te intentes controlar todo. Deja que el público guíe tus esfuerzos.
  7. Encuentra un socio creíble.
  8. Actúa, no solo hables.
  9. Muestra un compromiso real.
  10. Encuentra el momento correcto.

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