Estar en todas partes no es suficiente

Las marcas de hoy enfrentan desafíos enormes. Deben brindar experiencias en una lista enorme de redes sociales, medios tradicionales y canales de venta. Y estar en todas partes en todo momento no es suficiente. También deben involucrarse con los consumidores en un amplio espectro cultural, social y político.

Esto puede ser difícil de comprender para las empresas que elevan los resultados mensurables por encima de todo. Sin embargo, no deben ceder ante el conflicto entre impulsar los objetivos comerciales y atender las necesidades de los clientes. Ambos objetivos deberían estar alineados. Y la creatividad excepcional puede ayudar a las marcas a conectarse mejor con el público.

Jason Severs, Chief Design Officer de Droga5, subraya cinco principios clave del branding en el siglo XXI.

5 nuevas reglas de branding

Interactúa con tu público o muere

En SXSW, Land of Lakes Butter desarrolló una experiencia que permitió a los participantes interactuar con exhibiciones y donar a obras de caridad. HBO construyó una réplica de Sweetwater, para llevar a la gente a la ciudad del exitoso drama Westworld.

Takeaway: la interacción impulsa la curiosidad. Sin esta, las marcas corren el riesgo de aburrir a sus audiencias y de comunicar mal características clave del producto.

La diversidad y la inclusión son imperativos comerciales

Black Panther ha superado los $1 mil millones en ventas mundiales de taquilla. Esto nos recuerda una vez más el poder de la representación. La inclusión en la creatividad y el diseño es «un buen negocio y expande el mercado al que se puede llegar».

Takeaway: si estás en el negocio de la creatividad, no sobrevivirás a menos que incluyas experiencias culturales variadas, subrepresentadas y formas de pensar poco atendidas.

La curación creativa es imprescindible

Suficiente con los stunts de marketing. La gente quiere experiencias reales y útiles. Benefit Cosmetics Brow AR aprovecha los desarrollos en AR para brindar a los clientes una forma genuinamente útil de experimentar con diferentes formas de cejas.

Takeaway: las agencias de publicidad deberían estar en el negocio de la «curaduría creativa», relacionando las tendencias culturales con las oportunidades de mercado que tienen sentido para los consumidores.

La realidad mixta está lista para su primer plano

Cuando un consumidor entra a una tienda de ropa y usa su dispositivo móvil para leer reseñas de un producto, luego se mete en un vestidor con un espejo virtual y un amigo lo ayuda a elegir un atuendo vía Skype… estás presenciando una realidad mixta.

Takeaway: creativos y marketers deben comenzar a pensar cómo diseñar estos momentos «mixtos».

Muerte a la agencia fija, larga vida a los proyectos individuales

Las empresas a menudo contratan una agencia para manejar sus necesidades publicitarias. Eso funciona para muchas compañías. Pero las marcas también necesitan ayuda para abordar proyectos especiales que pueden determinar prioridades comerciales, socios potenciales y otros imperativos estratégicos.

Takeaway: en lugar de asumir que tu agencia puede resolver todas y cada una de tus necesidades, busca al especialista con más experiencia en el proyecto específico que debes solucionar.

¡Acepta la incertidumbre! Cambia y experimenta nuevas formas de hacer las cosas. Tus consumidores están en constante evolución y, haciendo lo mismo de siempre, no vas a lograr conectarte con ellos. Un fuerte sentido de propósito le dará a tu marca la libertad de experimentar. Y con toda la ambigüedad que implican los cambios, debemos recordar enfocarnos en lo que importa: la experiencia humana.