Cuando lo digital es exigente

Insights conversó con Lucas Nikitczuk, director creativo y socio de DEDO, una agencia fundada en el 2007 como agencia 100% digital y que luego de 5 años, pasó a ser una agencia integral con departamentos de Interactive, Social, Media, Mobile y Branding, las cuales trabajan de manera cooperativa para brindar una comunicación más integral y sólida.  Y que desde hace 1 año tiene presencia en Ecuador.

Mientras en el pasado las agencias contaban con departamentos de ATL y BTL, es decir con todo lo relacionado al mundo Off; DEDO ha hecho lo suyo con el mundo ON, cuenta con varios departamentos o unidades de negocio. ¿Qué opinas al respecto? ¿A qué responde esta división?

Esta división viene a ser una evolución de lo digital a lo integral. Las agencias tradicionales con departamentos ATL y BTL han sumado sus áreas de digital, en donde la integración y el know how es posible pero el recorrido es distinto.

Esta división responde a las necesidades de un mercado más exigente y en donde nuestra experiencia en lo ON está dando frutos, sumando perfiles jóvenes que saben de ATL y BTL pero son más dúctiles (maleables) a crear las campañas de manera integradora para cualquier medio y/o necesidad de los clientes.

¿Podrías comentarnos más acerca de los departamentos anteriormente mencionados que posee DEDO?

El primero que me gustaría mencionar es Interactive, anteriormente la agencia se llama DEDO interactive, y pasó a ser un departamento dentro de un circuito de distintas etapas que trabajan juntas. Para esta área contamos con mi experiencia, soy miembro activo del jurado de Awwwards (premios a diseños web), siendo el único argentino en este 2014 que tiene semejante honor.

Por otro lado esta DEDO media, en donde llevamos ese contenido a cada persona (en cada presentación o reunión con clientes hacemos esta aclaración son personas y no clientes, son sentimientos y no target).

Luego me gustaría hablar de DEDO branding, en donde creamos junto al cliente su concepto de marca. La imagen de marca de una empresa, de un producto y/o de un servicio; es el resultado cuantitativo y cualitativo de todas sus comunicaciones.

Como no tener hoy día un equipo especializado en social, en DEDO social, el equipo habla directamente con estas personas a través de las diferentes marcas con las que trabajamos y definimos mensajes que sean interesantes. Actualmente estamos trabajando mucho con el Real Time, lo que sucede es lo que importa y de lo que importa se habla.

Para finalizar esta el equipo de DEDO mobile, quien trabaja muy a la par del de interactive, aportando a esta experiencia integral el grano de arena para situaciones específicas de comunicación que van desde aplicaciones para eventos, punto de venta, hasta desarrollos de gran envergadura.

La agencia tiene presencia en Argentina, Ecuador y México, ¿por qué decidieron abrir oficinas en estos mercados? ¿Qué los hizo llamativos para realizar operaciones?

Argentina nos vio nacer. México es un mercado con muchísimo potencial tanto o más que acá y se valora mucho el talento de nuestro país. Ecuador es el mercado más reciente, y la decisión de estar allá estuvo basada en 2 motivos: son pocas las agencias fuertes en el país, y por otro lado la moneda ya que como sabrán es una ventaja. En donde podemos ofrecer costos competitivos con una calidad de nivel internacional.

En términos de comunicación On, Social Media, Mobile ¿Qué análisis, comparación o diferenciación podrías hacer de los mercados en los que están presentes?

Argentina tiene sus particularidades, a nosotros nos gusta el dialogo uno a uno y se nota en los diferentes casos que se ven en medios especializados. México intenta hacer lo mismo pero es todavía un poco conservador. En Twitter se están animando a ir más allá que con Facebook, a pesar de que el 95% de los internautas mexicanos está en Facebook.

Ecuador sigue esta línea, con Facebook en primer lugar y segundo YouTube. Creemos que hay muchas oportunidades para este mercado.

Hablando del mercado ecuatoriano, ¿cómo se dio la entrada de la agencia al país? ¿Qué nos podrías comentar del desempeño de la misma en este 2014?

El inicio formal de las actividades fue en Junio de 2013, a través de inversores locales y la gestión interna de la agencia. Actualmente estamos con varios proyectos puntuales para empresas medianas en donde desarrollamos más que nada Branding, Interactive y Social

Finalmente, ¿qué mensaje le darías a las marcas o empresas del país que todavía piensan que vivimos en la época de los avisos y no en la de las conversaciones marca/consumidores?

Les diría que quienes hoy consumen sus productos son personas, a las personas se les habla y ellas responden. Si esta conversación es estratégicamente pensada y concebida para cada medio en específico dentro de un plan de acción concreto todos obtendrán lo que buscan. Resumiendo, les diría a las marcas que sean ellas quienes empiecen la conversación.