Contenido humorístico y entretenido
Gracias a los medios digitales y a las redes sociales las personas están más conectadas que nunca. Esto a su ha hecho que la batalla por la atención de los consumidores sea más difícil, haciendo que las marcas sean más recursivas. Un claro ejemplo de esto es Supermaxi, que desarrollando contenido humorístico y entretenido de la mano con EnchufeTV. Insights conversó con Javier Vásquez, Gerente Departamento de Mercadeo de Corporación Favorita para conocer más de esta apuesta.
En su opinión, ¿cuál es el rol que juegan los medios digitales en las relaciones o comunicaciones con los consumidores?
En los últimos años se ha generado una tendencia al darle un mayor protagonismo a los medios digitales en relación a los tradicionales. El mundo en general ve un declive de la penetración y eficiencia de los medios tradicionales y un desarrollo continuo de los medios digitales. Por ejemplo, el crecimiento de las redes sociales, su mayor penetración, la posibilidad de dirigir mensajes a grupos específicos y sobretodo su oportunidad y velocidad hacen que sean medios idóneos para comunicarse con los clientes. Además de que se abre la posibilidad de interactuar con ellos y generar conversación.
Relacionado a la pregunta anterior, ¿cómo ha asumido esta nueva dinámica Supermaxi?
La comunicación digital ha adquirido un mayor share en el presupuesto de comunicación y eso nos ha obligado a cambiar la forma de pensar e interactuar con los clientes. Con el lanzamiento de nuestro app móvil, hemos dado un paso muy importante en la “digitalización de la interacción” con nuestros clientes.
¿Por qué decidieron apostar por un contenido humorístico (algo poco frecuente para la marca) y especialmente para una plataforma digital?
La plataforma digital permite dirigir contenidos a diferentes públicos objetivos. El público que mira EnchufeTV es muy variado pero principalmente está entre los 15 a 35 años. Dentro de este rango se encuentran potenciales clientes y sobretodo clientes actuales (parejas jóvenes con hijos en etapa escolar), y es a este segmento al que estamos creando afinidad hacia la marca con un mensaje fresco y divertido.
Han trabajado algunos contenidos o proyectos con EnchufeTv, ¿cómo se dio el acercamiento con ellos? ¿Cómo fue la dinámica de trabajo con ellos?
El acercamiento fue muy espontaneo y hubo una afinidad y conjunción de objetivos desde el inicio. Les hemos dado total libertad para que sean ellos quienes elaboren los guiones, e improvisen al momento de grabar los sketchs. Tenemos obviamente una participación en la dirección de las filmaciones pero ellos tienen la libertad de “hacer su trabajo”.
¿Cuáles han sido los resultados de este tipo de comunicaciones o contenidos? ¿Qué enseñanzas les dejó?
Los comentarios siempre muy positivos. Los clientes ven a la marca con otros ojos, saben que el medio digital permite ciertas “libertades de comunicación” y los han entendido así.
