El modelo fast-fashion llega al país
Forever21, la conocida tienda con ropa de moda y accesorios para mujeres y hombres arribó al Ecuador con su primera tienda situada en el Mall del Sol. Durante su apertura, interminables filas se divisaron para poder ingresar a la tienda, demostrando en poco tiempo su éxito. Insights conversó con Linda Chang, Gerente de Marketing, para conocer más de Forever21, de su llegada y de las expectativas que tiene de Ecuador.
¿Cuál consideras es la clave del éxito de Forever21? ¿Qué nos podrías comentar de su oferta u estrategia con precios bajos?
El mercado ecuatoriano está lleno de grandes oportunidades de crecimiento. Estamos muy entusiasmados por haber abierto nuestra primera tienda ahí en el 2014. Forever21 se diferencia de su competencia de muchas formas, por ejemplo nuestra variedad de oferta, la llegada de nuevos productos a diario, y la capacidad de la compañía de apuntar hacia tendencias frescas y actuales y agregarles valor.
Invitados durante el lanzamiento de la tienda en Ecuador
Forever21 abrió recientemente nuevas tiendas en Chile, Uruguay, Colombia y Ecuador. ¿A qué se debe esta apuesta de la firma por mercados sudamericanos?
Como mencioné, Ecuador representa un mercado emergente, con un mayor desarrollo diario. He visto un gran potencial para el crecimiento y queríamos llevar a Forever 21 a ese espacio. Debido al éxito de nuestras tiendas en América Latina y a la demanda de nuestros consumidores, hemos decidido que ahora es el momento adecuado para entrar en el ámbito de la moda en Ecuador. Actualmente contamos con más de 30 tiendas en América Latina y más de 650 tiendas en todo el mundo.
Podrías comentarnos, ¿cómo se dio la llegada de Forever21 al país? ¿Qué expectativas tienen de sus locales de Guayaquil y Quito?
Esperamos que el mercado local ame el modelo fast-fashion de Forever21, que funciona proporcionando a los consumidores un gran valor, garantizando que la compañía siempre esté en la cima de las tendencias y ofreciendo frescura. Nuestra principal prioridad son nuestros clientes y nuestro objetivo es inspirar sus experiencias de compra, ofreciéndoles en la tienda un ambiente cautivador y emocionante, con un flujo interminable de moda y tendencias con un gran valor.
¿Esperaban la gran concurrencia de público en la apertura de su local en Mall del Sol? ¿Qué nos podrías decir al respecto?
Estamos muy contentos con nuestra experiencia hasta ahora en Ecuador y estamos muy entusiasmados con futuras expansiones.
¿Qué nos puedes decir de las estrategias de comunicación o marketing que usaron para el lanzamiento de Forever21 al país?
La compañía fue fundada con la visión centrada en el cliente. Sentamos las bases estratégicas a nivel corporativo y luego trabajamos con contrapartes locales para localizar estrategias que se adapten mejor a cada mercado. Forever 21 quiere inspirar experiencia de compra todos los clientes, ofreciéndoles un ambiente de la tienda cautivador y emocionante con un flujo interminable de diversión y moda.
Creemos que la adhesión a estos principios es la mejor estrategia para nuestra marca en Ecuador y más allá. En términos de marketing y PR, siempre hemos visto a nuestros clientes como a nuestros mejores embajadores y hemos destacado el valor del word of mouth, que está por encima del marketing tradicional.
Por último, ¿cuáles son los planes u objetivos que tiene Forever21 para el 2015, tanto en Ecuador como en la región?
Abriremos la tienda en Quito en el Centro Comercial Scala a inicios del 2015. Y nuestro plan es continuar expandiéndonos por toda América Latina.
