Digital Identity & Online Reputation
Repasamos las ideas y conceptos más destacados del Workshop ‘Digital Identity & Online Reputation’, con Juan Merodio, experto en Social Media, en Guayaquil y Quito los días 24 y 26 de febrero.
¿Qué es Online Reputation?
Es el reflejo del prestigio de una marca en Internet.
El Acceso a Internet, el Crecimiento de las Redes Sociales y la Socialización de los buscadores, derivan en: más opiniones y son más fácilmente localizables.
¿Digital Identity?
Es lo que somos para otros en la red, es decir, lo que la red dice que somos.
Se va creando con nuestra participación directa o indirecta en la red, incluyendo la omisión, ya que ésta construye parte de nuestra identidad digital, es decir, lo que no hacemos tiene también sus consecuencias
Se crea de los impactos que aparecen en la red y donde es muy importante cuidar la huella digital que vamos dejando.
Luego Juan comentó sobre la gestión de crisis en redes sociales:
‘La primera medida es la PREVENCIÓN, y la segunda medida es desarrollar un Plan de Crisis en Social Media’.
Aquí una gráfica detallada:
Diseño Emocional Web
Percepción Intuitiva (Apariencia)
Los diseños que se caracterizan por su suavidad o por sus curvas causan una sensación positiva en la consciencia de los humanos, mientras que las texturas ásperas y las formas angulosas causan miedo y sospecha.
Simpatia hacia el usuario (Usabilidad)
La base de la usabilidad es crear una web tan simple que debes crear la sensación de que el usuario controla la web.
Contemplación (Memoria)
Cuando miras un objeto por primera vez, lo intentas asociar siempre con objetos familiares que ya hayas visto antes.
Crear sensaciones (Empatizar)
Frases destacadas, de Juan Merodio durante el Workshop:
‘El peligro es cuando dejas que otros definan tu reputación’.
‘Un comentario negativo pesa más que 10 positivos’.
‘Hay que tener claras las acciones para vender hoy, y en 4 años’.
‘Debemos procurar tener identificados a nuestros usuarios anclas, para que el resto los siga y los lleve hacia nosotros’.
‘Los trolls buscan exposición, a veces es mejor no responder’.
‘A Facebook no le quedan, probablemente, más de 5 años’.
