Creacional Quito estrena nuevo COO

Insights conversó con Esteban Viteri, nuevo Chief Operating Officer de la agencia Creacional, para conocer un poco más de su trayectoria, retos, clientes y equipo humano con el que asumirá su nuevo cargo.

Aquí la entrevista:

Experiencia previa:

• TBWA Colombia Bogotá – Colombia
• LOWE SSP3 Bogotá – Colombia
• TBWA VITERI Quito – Ecuador
• Veritas DDB Guayaquil – Ecuador
• Koenig & Partners Guayaquil – Ecuador
• Creacional Carat Quito – Ecuador

Sobre tu paso por Creacional

¿Cuál es tu trayectoria en la agencia?

En noviembre de este año cumplo cinco años de llegar a Creacional a cargo del Departamento de Cuentas y la empresa me brinda todo el soporte y apertura para involucrarme en las demás áreas. En este negocio si no haces de todo, podrías perder grandes oportunidades para la agencia y los clientes. Pero no sólo depende de uno mismo marcar y tener una buena trayectoria dentro de una empresa, sino además es el grupo de compañeros con quien trabajas, te ríes, peleas y sufres cada día y por supuesto sin dejar de lado a los clientes, quienes son los generadores del movimiento en una agencia. I LOVE MY JOB.

¿Cuáles fueron los retos más importantes que enfrentaste en esta compañía?

En este tiempo han sido varios retos. Cuando ingresé a Creacional Quito, había pocas personas y con el tiempo la cifra ha aumentado. En el 2012, la llegada de General Motors como nuevo cliente de la red marcó un crecimiento bastante importante que nos llevó a implementar en tiempo récord una nueva sede para la oficina de Quito, un nuevo equipo de trabajo y nuevas áreas y procesos alineados al cliente. Para ese entonces, en la agencia todo era muy nuevo, pero con el compromiso del equipo interno y del cliente, lo logramos. Ahora luego de tres años se han alcanzado grandes reconocimientos y logros en beneficio de todas las marcas y productos, lo cual nos permite decir que si bien es un reto superado, cada día seguimos programando nuevos desafíos.

¿En qué consiste este nuevo desafío profesional que se te presenta y qué expectativas tienes?

Estar a la cabeza de una oficina no es un trabajo fácil, pues hay muchas cosas que hacer cada día, pero todo cambio viene acompañado de grandes responsabilidades. La oficina de Quito tiene mucho camino todavía por recorrer y hasta ahora en el tiempo que llevo acá, hemos llevado a cabo proyectos con resultados muy interesantes.

Si bien somos un solo país, una sola agencia; los clientes y el mercado son distintos entre Guayaquil y Quito.

He trabajado en ambas ciudades y eso resulta en un valor agregado muy importante para definir estrategias que nos hagan alcanzar objetivos a corto plazo, pero que sean sostenibles durante el tiempo.

Las expectativas son muy grandes en un año planteado como crítico pero debemos identificar oportunidades que generen crecimiento para nuestros actuales y nuevos clientes; y para la agencia.

El desafío principal será el de brindar todo el soporte de mi parte al gran equipo de trabajo con el que comparto cada día y así juntos hacer cumplir las expectativas planteadas para este año de oportunidades.

El futuro de la agencia

En estos años que han sido parte de la red, ¿de qué formas sienten que los beneficia ser parte de Carat? 

En el 2013, AEGIS MEDIA es adquirida por DENTSU para complementar sus acciones en las distintas zonas del mundo y así nace DENTSU AEGIS NETWORK, lo cual a partir de este año ha generado una gran participación y movimiento internacional. En 2014, esta última fue nombrada como uno de los holdings de mayor crecimiento y desarrollo a nivel mundial.

Carat Redefining Media es reconocida por RECMA como la mejor agencia de medios del mundo y para nosotros ha significado un gran aporte; como por ejemplo poder manejar GM, uno de los principales y más importantes anunciantes del país. Además tenemos acceso a excelentes herramientas y capacitaciones proveídas por la red, que son soporte para las estrategias y planificaciones de nuestros clientes.

¿Qué nuevas cuentas han ganado?

Hemos incorporado a nuestro portafolio de clientes empresas como: Grupo Difare (Maskulan), SONY, Iberia, Ales, Universidad Internacional SEK, Alimec (Mc Cormick, Miraflores, Milano), Stihl, entre otras cuyo manejo y supervisión son llevados a cabo desde nuestras oficinas de Guayaquil y Quito.

¿Cuáles son los planes y objetivos de la agencia para este año? 

2015 no será un año fácil, pero lo más importante para nosotros es mantener y fidelizar a nuestros clientes actuales, debemos estar muy atentos a los grandes movimientos que se están dando en el mercado, identificar oportunidades para atraer nuevos clientes, enmendar los errores que podemos cometer, así como también potenciar los aciertos que podemos generar y hacerlos más frecuentes.

El mercado publicitario, los clientes, las marcas, los productos, los soportes y los consumidores son cada vez más cambiantes así que debemos estar preparados cada día.