Ipsos presentó su Cluster Andino
Colombia, Ecuador y Venezuela se reúnen en un solo cluster para mayor simplificación y sinergia entre los países. Con esto se aprovecharán las oportunidades locales y se fortalecerá el servicio al cliente.
El Cluster será liderado por Armando Mora, quien se unió a Ipsos en 2011 como Director de Marketing en México y ha sido líder en Colombia desde 2014. Nuevos jefes han sido nombrados para las líneas de negocio del cluster:
Gloria Olaya, Jefe Marketing.
Esperanza Young, Jefe de Loyalty.
Julia Helena Carrillo, Presidente de Ipsos en Ecuador.
Funciones adicionales se han creado para traer visibilidad y sinergias:
Key Accounts, Julia Helena Carrillo.
Comunicaciones, Cristina Paez.
Ipsos UU, Maria Patricia Sinisterra.
IT, John Patiño.
Los Country Managers se convierten en Country Presidents, pero siguen siendo los rostros locales más altos a los clientes, los empleados y autoridades:
Armando Mora, Colombia
Julia Helena Carrillo, Ecuador
Jaime Seijas, Venezuela
Nos pusimos en contacto con Julia Helena Carrillo, Country President de Ecuador, para conocer en detalle los cambios en Ipsos.
¿Cuáles son las expectativas con el Cluster Andino?
Las expectativas son muy grandes. Significa la posibilidad de atender a todos nuestros clientes en sus necesidades en todo el cluster. Tal como si estuviéramos trabajando desde Ecuador. Las distancias se acortan y el servicio acorde con las necesidades de los clientes se vuelve más rápido y eficiente.
¿Qué nuevas responsabilidades asume como Country President?
Aparte de seguir siendo la persona de mayor nivel jerárquico en Ecuador, tengo bajo mi liderazgo a los directores de las 10 cuentas más importantes del cluster.
¿Habrá nueva estrategia de crecimiento para Ipsos Ecuador?
Sí, Ipsos es muy innovador, estamos trabajando muy de cerca con el equipo global y podemos ofrecer productos de investigación en áreas de neuroresearch y de profundización en el conocimiento del shopper.
¿Qué rol desempeña Ecuador en el Cluster?
Comenzamos a vernos como un grupo de países potencializando las posibilidades de nuestros clientes. Por ejemplo, si alguien de Ecuador quiere abrir una empresa en Colombia, va a ser atendido como un cliente local, contando con todo el soporte de Ecuador y Colombia para el éxito de su negocio.
