Sin libertad en redes

Desde políticos y celebridades, hasta completos desconocidos que alcanzan cierta fama efímera por Internet, miles de usuarios de redes encuentran en este espacio un lugar para descargar sus emociones y pensamientos sobre sus vidas y otras personas. Las marcas no están exentas y son innumerables los casos en que un solo comentario en redes puede afectar la reputación de la marca y los daños invaluables.

Aunque los comentarios pueden ser devastadores, ahora las marcas utilizan esta información para innovar tácticas o solucionar conflictos, pues al inicio del auge de las redes, los ignoraban e incluso borraban esos comentarios. Posteriormente se dieron cuenta que eso no corrige el problema y hoy por hoy hacer eso es un pecado.

Para sorpresa de muchos, un parque de diversiones en España ha cambiado sus normas y una de ellas es la prohibición de la entrada a aquellos clientes que por redes sociales sus comentarios afecten a la imagen de PortAventura.

Según las normas del parque, el inciso que banea la entrada a los clientes dice así:

“Serán causas de retirada definitiva de los pases o bien de imposibilidad de su renovación a su vencimiento, causar daño a la imagen de PortAventura, por cualquier medio, mediante la publicación de información manifiestamente falsa, ofensiva, contraria a la ley, a la moral, al orden público, difamatoria o que, en la opinión razonable de PortAventura, de cualquier modo pudiera lesionar o causar un perjuicio a la imagen de PortAventura, de sus trabajadores, o a terceros”

¿Crees que la acción que tomó PortAventura fue la mejor para eliminar sus problemas de difamación o simplemente han desatado algo mucho más grande?