7 preguntas clave al desarrollar tu estrategia de marca
Fundamental para los entrepeneurs que se están abriendo camino en un mercado competitivo, replantearse estas interrogantes relacionadas a la estrategia de marca, es también una oportunidad para las grandes empresas y líderes, para ver las cosas con una nueva perspectiva y saber si se está siguiendo el camino planteado en un inicio.
De la mano de CEROS, te mostramos estas siete preguntas, que te ayudarán a guiarte en esta temática:
1. ¿Quiénes somos?
Cómo respondes esta pregunta es fundamente para tu organización. Una ayuda para contestarla es pensar en tu marca como un personaje o persona. Si tu compañía fuera una persona, ¿cómo sería? ¿cuáles serían sus intereses? ¿qué le aburriría, qué la mantendría despierta por las noches?
Mientras más sepas de ti como negocio, mejor podrás comunicarte con tus potenciales y actuales consumidores.
2. ¿Qué nos hace únicos?
Una vez que has definido quién eres, debes ver si eso se parece a los demás negocios. Es importante identificar cuáles son los atributos que te hacen único en en comparación con tus competidores, pero también es clave ver cómo eres único desde una perspectiva más amplia de la industria.
La respuesta a esta pregunta no debería ser una lista de características o servicios que ofreces. Debe ser, en cambio, una identificación de las cosas que son integrales en tu negocio: cómo conduces a tu equipo, cómo interactúas con las personas online, cómo manejas el servicio al consumidor, qué valoras como compañía, dónde estás ubicado, cómo hablas, cómo te ves. Todas las cosas que hacen a las personas especiales y diferentes, son cosas que de igual manera pueden diferenciar a tu negocio.
3. ¿Por qué estamos aquí?
Esta es una de las preguntas claves para la marca. ¿Por qué tu marca existe? ¿Qué es lo que puede hacer? ¿Cuál es su visión? Sin una respuesta clara a esta pregunta, tu marca no podrá ser efectiva o relevante.
4. ¿A quiénes le estamos hablando?
Sin un entendimiento claro de a quién le está hablando a tu marca, el desarrollo de tu producto y las estrategias de marketing estarán desalineadas con lo que mueve y conquista a tu audiencia. Identificar exactamente a quién tu marca quiere servir, cuáles son sus intereses, dónde pasan su tiempo y cuáles son las cosas que le interesan, guiará tus esfuerzos de marketing y el camino de desarrollo de tu negocio.
5. ¿Qué estamos haciendo?
El statement de la misión de tu marca debería explicar claramente qué es lo que están haciendo como marca y por qué. ¿Qué es lo que esperaran alcanzar como marca, tanto ahora como en el futuro? Las actividades diarias del negocio y de la marca, deberían estar atadas a estas metas centrales.
6. ¿Cómo nos estamos comunicando?
Después de haberse planteado todas las interrogantes anteriores, cómo qué es lo que estás haciendo y para quién, puedes definir cómo hablar a ese target y qué clase de tono debe tener tu marca. Otra cosa que se puede determinar a partir de esta pregunta, es qué canales de comunicación deberías utilizar para llegar a esa audiencia. Luego de esto, se pueden desarrollar guías comunicacionales para cada canal.
7. ¿En qué estamos invirtiendo nuestro tiempo?
Es importante identificar en qué debería estar invirtiendo la marca su tiempo, tanto en persona como en línea. La respuesta a esta interrogante debería incluir:
- Un plan de canales digitales.
- Un plan de asistencia a eventos.
- Una lista de oportunidades de voluntariado en las que tu empresa quiera participar.
