Pagos Mobile: ¿deberían los marketers prepararse?
El próximo gran paso en tecnología de pagos está en mobile. Sus facilidades son atractivas: se reduce la cantidad de clicks para pagar, se agiliza el proceso y las subscripciones se renuevan automáticamente.
Apple Pay es un claro ejemplo de esto. Fue lanzado para iPhone en el 2014 y esta semana fue anunciado que estaría disponible para web también. Según Apple, actualmente el 75% de los pagos contactless en EE.UU. se realizan a través de su plataforma.
Y es que las generaciones más jóvenes han adoptado esta nueva forma de pagos por su practicidad. Básicamente es cuestión de vincular una tarjeta de crédito a la plataforma de Apple Pay y ¡listo! El smartphone reemplazó a la billetera.
El poder de los millennials
No hay duda de que el mundo entero va a comenzar a pagar de manera diferente una vez que los millennials adquieran mayor poder adquisitivo. Ya están acostumbrados a usar su smartphone para absolutamente todo, así que adaptarse a esta tecnología no va a ser un desafío.
Además, este grupo demográfico tiene una mayor disposición a compras online y vía smartphone, por lo que se eliminaría una de las mayores preocupaciones del m-commerce: la confianza en la seguridad.
Con los pagos mobile volviéndose más populares en las tiendas (y potencialmente en línea), cada vez serán más negocios los que ofrezcan esta forma de pago. Después de todo, se trata de darle todas las facilidades al cliente.
Más allá de la comodidad de poder dejar la billetera en casa, esta tecnología de pago protege los datos sensibles de los clientes, como números de tarjetas y códigos CVV, por lo cual los comerciantes ya no tienen acceso a esta información. Esto podría ayudar a limitar el fraude del e-commerce y del m-commerce, por lo que las empresas se beneficiarían de impulsar esta nueva forma de pago.
Marcas que están pavimentando el camino
Aparte de muchos bancos en EE. UU. (quienes fueron los primeros en adoptar esta tecnología) ya existen algunas marcas que han reconocido el poder de Apple Pay y se están ubicando a la vanguardia:
Términos que deberías conocer
Las expectativas son altas, sin embargo aún hay algunos detalles de infraestructura que tienen que ser resueltos para que los pagos mobile superen en popularidad a las tarjetas de crédito o el efectivo.
Mientras aún se perfecciona esta tecnología es importante decidir: ¿qué es mejor para las marcas? ¿Construir un sistema para aumentar la aceptación en los puntos de venta o esperar a que los consumidores lo exijan? Muchas marcas están optando por la primera opción. ¿Qué hará la tuya?
