FOMO MARKETING: ¿qué es y cómo usarlo?
“Te lo perdiste” es una frase que se ha convertido en un conjunto de palabras aterradoras. Esto nace del miedo a ser excluido, a no estar presente en un evento o perderse un momento que hizo reír a muchos. Este fenómeno se lo conoce como FOMO: the Fear Of Missing Out, el cual se ha desarrollado mucho más gracias a las redes sociales y se presenta en su mayoría en jóvenes menores de 30 años. Un estudio realizado por Eventbrite afirma que, en millennials, el 69% acepta que sufre FOMO y no es para sorprenderse, pues esta generación demanda cada día más inmediatez e instantaneidad.
Los usuarios que experimentan FOMO tienden a engancharse más con las redes y se sienten motivados a realizar compras debido al miedo de no tenerla o perderla. Por esto, es una herramienta bastante funcional para las marcas. A continuación, les presentamos la manera de utilizarlo:
Experiencia
Los millennials valoran más las experiencias que los productos, por esto, nuestra marca tiene que ser una completa promotora de experiencias. Es hora de brindarles oportunidad que ellos no se quieren perder, crear momentos memorables y darles una razón para siempre estar pendiente de nuestra marca. Nadie se quiere perder algo grande que está ocurriendo, como es el caso de los “Corona Sunsets Office”. Este es un evento de Corona diseñado especialmente para empresas, a las cuales invitan a disfrutar de un atardecer junto a compañeros y una cerveza.
Exclusividad
Por naturaleza, las personas disfrutan cuando son invitadas a grupos o eventos exclusivos. En otras palabras, sentirse especiales y únicos. Las marcas pueden hacer esto posible cuando toman en cuenta a su consumidor de manera individual. Como ejemplo, tenemos a los loyalty rewards programs, mailings personalizados, invitación a eventos o una simple mención en redes. Sweet and Coffee lo hace en el cumpleaños de cada cliente, convirtiendo el call to action de disfrutar todos los momentos de su día, en algo especial y exclusivo.
Escasez y urgencia
Algo que hace actuar a los consumidores con urgencia, es la incapacidad de dejarlo después. Hay cosas que ellos simplemente no se quieren perder y nosotros podemos convertirnos en una de ellas. Para esto, podemos crear los famosos llamados de atención como “edición limitada”, “últimos modelos” o “solo nos quedan pocos días”.
Social proof
Este es un término elegante para referirnos a todas aquellas evidencias que un consumidor puede dar acerca de nuestro producto o servicio. Este es un aspecto importante cuando hablamos de estrategias digitales, en especial porque entre más social proof exista, podemos conectar más con ese consumidor que se encuentras interesado en nuestra marca. Tenemos el siguiente ejemplo de Airbnb:
Por último, tengamos en mente lo siguiente: si nuestros consumidores no se quieren perder nada, hay que asegurarnos que nuestra marca les brinda algo que no quieran perderse.
