Internet of Things: aliado de las marcas
James Wallman, autor de Stuffocation dice que “nos estamos moviendo de un mundo materialista a uno experiencial”. La buena noticia es que la tecnología nos está abriendo caminos antes insospechados. Gracias a estos, podemos construir relaciones más profundas con nuestros consumidores, a través de lo que los hacemos vivir.
Uno de estos caminos se llama Internet of Things (IoT). Este término se refiere a productos conectados al internet, capaces de enviar y recibir información. Un aparato conectado puede enviar información a tu celular o computadora para mejorar tu experiencia. También puede enviar data acerca de tu uso y comportamiento a la empresa que lo manufacturó. Gartner, una empresa de investigación tecnológica, predice que para el 2020 habrá más de 21 mil millones de dispositivos conectados y que IoT será una gran parte de nuestras vidas.
Es más, seguramente nosotros mismos seremos los responsables de impulsar su auge. ¿Por qué? Pues porque esta tecnología nos permitirá acercar nuestras marcas con sus consumidores de maneras inesperadas y útiles. Finalmente podremos crear relaciones que ayuden a mejorarnos, actualizarnos y educarnos mutuamente.
5 usos de Internet of Things fáciles de comprender
Seguridad en un mundo hiperconectado
Internet of Things trae algunos riesgos de privacidad. Principalmente porque al tener objetos diferentes interconectados, sus softwares tienen acceso los unos a los otros. Esto quiere decir que si uno es hackeado, puede comprometer el resto. Otra preocupación es que, a diferencia de las computadoras o los smartphones, las actualizaciones son más complicadas, por lo cual, cualquier defecto de fábrica (incluyendo los de seguridad) puede persistir durante más tiempo.
Sin embargo, actualmente la privacidad es una preocupación en la mente de todos quienes utilizan IoT y por esto, se están desarrollando soluciones. Desde softwares capaces de protegerse de ataques internos, actualizaciones sencillas capaces de solucionar problemas de seguridad, incluso procesos de encripción para garantizar que tu información y todo lo que tu dispositivo haya aprendido de ti, no caiga en manos de nadie.
Es innegable que IoT trae beneficios increíbles, tanto para consumidores como para marcas. Conforme esta tecnología madure, veremos aplicaciones cada vez más útiles y con menos fallas. Incluso veremos a más marcas, grandes y pequeñas, subiéndose a este vagón hiperconectado. Y si todo sale bien, agregar valor no será algo que las marcas solían hacer por sus consumidores. Será un camino de doble vía en donde ellos, también aporten en nuestro continuo mejoramiento.
