¿Cuál de los 5 sentidos motiva más las compras?

Ya por el 2006 la agencia Gooby Silverstein & Partners hizo que las paradas de autobuses en San Francisco olieran como galletas recién horneadas para una campaña de Got Milk? Ahora, un nuevo estudio de la Universidad de Brigham Young y la Universidad de Washington demuestra que usar las palabras adecuadas para activar diferentes sentidos puede resultar en una reacción diferente.

El reporte indica que los anuncios que destacan las experiencias sensoriales distales como la vista y el sonido conducen a la gente a retrasar la compra, mientras que aquellos que enfatizan experiencias sensoriales más proximales como el tacto o el gusto conducen a compras más rápidas

Marketing multisensorial

El marketing sensorial  es una forma de comercialización que atrae a los consumidores a través de los cinco sentidos. Cada uno se utiliza para relacionarse con los consumidores en un nivel emocional. Esta estrategia está respaldada por investigaciones que sugieren que las sensaciones corporales influyen en las decisiones que tomamos. Esto crea la oportunidad de capitalizar un campo raramente utilizado para mejorar nuestras campañas.

¿Cómo atraer consumidores a través de los 5 sentidos?

Influenciar la vista y oído ayudarán a vender productos y experiencias lejos de donde está el consumidor físicamente, a las compras hechas en el futuro y productos que los consumidores pueden comprar para alguien más. En contraste, el gusto, olfato y  tacto ayudarán a vender productos o experiencias físicamente cercanas al consumidor, o a las compras hechas en este momento. Además, ayudan con productos que los consumidores compran para personas muy cercanas.

Vista

¡El más estimulado de los 5 sentidos! Los consumidores reconocen fácilmente los logotipos y los esquemas de color de muchas marcas, pero debemos ir más allá de las tácticas tradicionales. Como marketers, podemos incorporar la vista con sonidos, para crear una experiencia emocional duradera para los consumidores.

Candy Cane Lane – Honda

Cada año hay muchos niños que deben pasar las festividades navideñas en un hospital. Esto quiere decir que se pierden de toda la magia de las luces y los adornos… hasta que Honda decidió llevarla a ellos. Gracias al uso de la tecnología de realidad virtual, los niños pudieron vivir la experiencia de pasear por un barrio iluminado como si estuvieran realmente allí.

Oído

El sonido es ampliamente aceptado en todos los campos de la publicidad. Puede extenderse de jingles y de slogans tradicionales a los sonidos icónicos o la música ambiental. La investigación muestra que la música se utiliza para regular nuestras emociones. Varios ritmos, volúmenes y notas pueden afectar las percepciones de los consumidores. La incorporación de la música en el marketing sensorial ayudará a tener una activación de marketing bien redondeada.

Bacardí – DJ Instagram

Esta marca siempre ha sido asociada a las fiestas. Para reforzar ese posicionamiento, les dieron a los usuarios la posibilidad de jugar a ser DJs en Instagram. Fue una idea sencilla, que le permitió a Bacardí conectarse musicalmente con sus seguidores de una manera muy interactiva.

https://www.youtube.com/watch?v=eHC5pb_ptGM

Gusto

Al incorporar el gusto en el marketing sensorial, debes pensar fuera de la caja, pues este abarca 5 sensaciones: amargo, salado, dulce, amargo y umami. El muestreo es una técnica básica, ampliamente utilizada, pero para influenciar mejor este sentido, debes crear una experiencia.

Ikea – Cook this Page

Si bien Ikea es responsable de organizar las cocinas de muchas personas, nunca antes se había acercado tanto a las papilas gustativas de sus consumidores. Gracias al uso de tinta comestible y los conocidos manuales de instrucciones, esta marca llegó directo al estómago (y corazón) de la gente.

Tacto

Una experiencia práctica es la mejor manera de lograr que los consumidores se enamoren de tu producto o servicio. Tal como lo dicen en el ejemplo que verán a continuación, este es el único sentido que no puede ser evitado. Un consumidor puede elegir dejar de escuchar, ver, oler o saborear, pero no puede dejar de sentir estímulos en su piel. Esto es algo que deberíamos aprovechar.

Tanvas Touch

Este producto presentado durante el CES 2017 podría redefinir las tablets como las conocemos. Hasta ahora estas han respondido al tacto de los consumidores (a través de tracking, reconocimiento de huellas dactilares, etc.) pero no han sido capaces de brindarnos esa experiencia. Tanvas busca cambiar precisamente eso: ¿imagina poder sentir la textura de la tela de un vestido que estás considerando comprar de manera online?

Olfato

¿Has notado el olor distintivo de una tienda o el aroma a canguil de los cines? Esto no es coincidencia: muchas tiendas utilizan este sentido para conectar a los consumidores con recuerdos y experiencias positivas. El olor se puede utilizar para atraer a los clientes a enamorar de un producto.

Nosulus Rift – South Park: The Fractured But Whole

Para promocionar el lanzamiento de un juego de South Park, la agencia francesa, Buzzman, creó un aparato que permite oler los pedos de los personajes en el juego. Muchos pensaron que era una broma (quizás por lo desagradable que resulta la idea), pero lo pusieron a prueba en una feria, demostrando que es posible crear experiencias olfativas.

Tanto creativos como marketers deben comenzar a pensar en las características sensoriales  que pueden explotar de sus marcas. Las posibilidades son infinitas, solo debemos atrevernos a hacer algo diferente.