Digital transformation defined
Así como en algún momento la palabra “innovación” empezó a popularizarse en nuestro medio, “transformación digital” es ahora la novedad en el argot marketero. Pero en sí, ¿qué es la transformación digital? A lo largo del tiempo su definición ha mutado, pasando de estar enfocada solamente en áreas como IT, Servicio al Cliente, Operaciones o Innovación, a ser el centro de todos los departamentos de la organización para remodelar el negocio de una forma holística.
En su quinto año, el estudio “El estado de la transformación digital” presenta su propuesta de definición:
Y aunque es evidente que todavía hay mucho trabajo por hacer en transformación digital, la buena noticia es que está madurando hacia convertirse en un movimiento a lo largo de toda la empresa, modernizando la forma en que se trabaja y ayudando a que esta se adapte y crezca efectivamente en una economía digital.
Para ayudarte a entender dónde está y dónde necesita estar tu empresa en el camino hacia la transformación digital, te presentamos las “Seis etapas de la transformación digital”.
En conjunto, estas seis fases sirven como un modelo de madurez digital para guiar una transformación digital útil y ventajosa. ¿En qué etapa se encuentra tu negocio y qué rol asumirás como CMO para avanzar hacia la última etapa?
