35000 decisiones, 1 color, 1 compra segura

Nivea destacada

Se dice que los adultos toman alrededor de 35000 decisiones al día. Como marketers, la mayoría estamos –o deberíamos estar- obsesionados con el proceso de toma de decisiones.

Desde cómo elegir el canal, por cuál percha o página web pasar, qué producto preferir sobre otro y qué forma de pago utilizar, la realidad es que no hay fórmula secreta. Sin embargo, lo que sí se puede es entender a las personas detrás de la compra y enfocarse en algunos de los factores que influyen en su toma de decisiones.

Uno de los más importantes es el packaging. Con 64% de los consumidores intentando un nuevo producto porque su empaque les atrae y 41% recomprando por la misma razón, era de esperarse que este factor sea clave.

Salimos a comprobarlo en una de las cadenas de supermercados más grandes del país y decidimos visitar la categoría de la que poco hablamos en Insights: cosméticos. Y como somos instintivamente visuales, entre los tonos pasteles de los envases notamos un espacio que llamó nuestra atención: una marca se había atrevido a revestir de negro a una línea completa de productos.

Nivea MicellAIR

La historia detrás del negro

Las personas somos visuales. De hecho, el cerebro procesa imágenes 60 mil veces más rápido que el texto y 90% de la información que se transmite al cerebro es visual. Con esa data en mano, supimos cómo el negro inmediatamente llamó nuestra atención y quisimos entender más sobre la historia detrás de la decisión.

Así llegamos a Karina Moreno, Brand Manager Cosmetics de Nivea, quien nos contó que “esa nueva línea de productos de limpieza permite al consumidor una clara y rápida identificación en percha”. Para Karina, este lanzamiento se da con base en los insights de las consumidoras y las necesidades de productos especializados para el cuidado de la piel.

En los últimos años, esta categoría ha experimentado un fuerte dinamismo motivado por la creciente tendencia hacia el cuidado de la piel. Cada vez hay más personas conscientes y preocupadas por su apariencia.

Pero eso no es todo. Al pedirle a Karina que describa a la mujer Nivea MicellAIR, mencionó una constante búsqueda de nuevas tendencias e inversión de tiempo para encontrar productos con tecnologías superiores y promesas sostenibles.

¿Qué están haciendo las marcas para explotar esta oportunidad? Karina explica que desde Nivea lo hacen apoyándose en uno de los centros de investigación más grandes del mundo para desarrollar continuamente nuevos productos.

Takeaway

Además de aceptar con valentía el riesgo de adueñarte de un color que no es de tu categoría, asegúrate que detrás exista una fuerte propuesta de valor basada en un constante listening de las necesidades de tus consumidores y las tendencias que están influyendo en tu mercado.

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