El servicio perfecto se crea a través de la escucha activa de los insights del consumidor. Y Movistar Libre lo trae para ti, ¿CÓMO? Conversamos con sus líderes para entender cómo crear el servicio perfecto junto a tus clientes.

¿Bajo qué Insight(s) conceptualizaron y diseñaron Movistar Libre?

Gabriel Freire – Gerente Marca y Publicidad Movistar, indica que Movistar Libre es una innovación que en concepto y diseño se inspiraron en Insights obtenidos de sus consumidores:

El insight: “uso la tecnología para mi comodidad y espero que sea una solución y no un problema en mi día a día”.

En este servicio innovador la comunicación y la experiencia de producto tienen una sincronización absoluta, la libertad que proyectamos es la libertad que sentirá el cliente cuando use Movistar Libre.

Diría que sí por tres razones:

Mark Durán – Vicepresidente B2C Movistar Ecuador

La primera es que lo puedes hacer absolutamente todo de manera 100% digital, sin tener que llamar por teléfono a nadie y sin tener que interactuar con nadie.

La segunda razón, no tiene sorpresas. Es decir, siempre vas a pagar lo mismo a final de cada mes.

Y la tercera razón es que tu eres libre de irte cuando quieras, le das a un clic y cancelas tu contrato sin hablar con nadie ni preguntar nada a nadie.

Sabemos que los clientes buscan simplicidad por ello Movistar Libre tiene una sola oferta de telefonía móvil que cubre la gran mayoría de necesidades de un cliente de este perfil.

También sabemos lo importante que es para el cliente tener la tranquilidad de que paga mes a mes lo mismo sin sorpresas por ello el pago con Movistar Libre será siempre $30 al mes.

El cliente busca tener el control absoluto por ello en Movistar Libre le damos al cliente la libertar de irse cuando lo desee con un clic desde la web.

Es así como en Insights generamos una encuesta con resultados que reafirman lo que los consumidores necesitan y lo que Movistar Libre trae para sus clientes:

Y tú ¿qué esperas para experimentar la libertad?

Te invitamos a cambiarte con tu número a Movistar Libre y disfrutar tu PRIMER MES GRATIS