Conectando lo mejor de dos mundos: Inteligencia Artificial y Creatividad Humana se juntan en la campaña de Navidad de Claro Ecuador

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, Claro Ecuador, empresa líder en telecomunicaciones en Ecuador y Latam, ha decidido no solo no quedarse atrás, sino marcar una era.

Con su más reciente campaña de Navidad: “La magia de estar conectados”, Claro no solo conectó emocional y creativamente con sus clientes, sino que la implementación 100% integral de la inteligencia artificial (IA) en una campaña de comunicación, encamina a la marca a liderar la categoría con el uso de las más actuales y destacadas tecnologías.

Conversamos con Ricardo Zevallos Repetto, Gerente de Comunicación de Claro, sobre los detalles, desafíos y destacados resultados de esta campaña que marcará un antes y después no solo en la comunicación de marca y categoría, sino en toda la publicidad ecuatoriana.

Un proceso lleno de magia e innovación

Cuando Ricardo habla sobre “La magia de estar conectados”, se percibe el orgullo de un trabajo bien hecho.

La campaña, que tomó dos meses en desarrollarse, integró la Inteligencia Artificial de forma total, explotando al máximo su potencialidad y, como menciona Ricardo, ayudando a la marca a explorar nuevas fronteras creativas: el 100% de las imágenes de la campaña fueron generadas mediante esta tecnología.

Pero Ricardo subraya que lo más mágico del proceso ha sido ver cómo esta tecnología logra beneficiar a sus clientes. Después de todo, estas herramientas son un medio, muy innovador sin lugar a dudas; pero la satisfacción de sus consumidores es su gran objetivo:

Revolución que adapta formatos y destaca

Cuando se habla de innovación no solo debemos pensar en anarquía creativa, es también la capacidad de adaptarse de manera orgánica y sólida a formatos nunca antes explorados. Eso fue precisamente lo que hizo Claro en asociación con TikTok para esta campaña.

Juntos crearon un Community Effect (filtro) de Marca, una herramienta que los posicionó en la vanguardia tecnológica, y que se trabajó en conjunto con el equipo de TikTok para generar una experiencia de entretenimiento de primer nivel para la comunidad digital de Claro.

Este filtro no solo marcó una novedad tecnológica, sino que también se convirtió en un éxito en términos de interacción y alcance, superando todas las expectativas con miles de usos en pocas semanas.

Ricardo destaca que entre esos casi cuatro mil usuarios, se contó con la colaboración creativa de influencers como Líder Medranda (@lider_medranda), quien cuenta con más de 250 mil seguidores en la plataforma, lo que sin dudas significó un punto de engagement con los consumidores de la marca en TikTok.

Precisamente el buzz generado y la conversación trascendente a diferentes plataformas digitales fueron los principales KPIs a la hora de medir el éxito de la campaña.

Ética y Emoción: Los Pilares de la IA en Claro

Pero la campaña no solo se enfocó en la innovación tecnológica, sino también en la ética y calidad del uso de la IA, que es realmente lo que hace que una campaña con herramientas que están al alcance del público en general se convierta en un caso de éxito propio de una marca.

Ricardo subraya que la primera clave es la importancia de mantener un equilibrio entre tecnología y humanidad, porque sin ellas no hay conexión genuina con las audiencias:

Además, es importante destacar el nivel técnico de los profesionales que están detrás de la campaña, ya que ofrecer contenido relevante no sería posible sin habilidades estratégicas y creativas para aplicar las herramientas de IA a casos específicos, como en este caso la campaña de Navidad de Claro.

Claro demostró así no solo el poder (y relevancia) de la tecnología en la creatividad y marketing de actualidad, sino también cómo la innovación puede ser un puente hacia conexiones más profundas y significativas.

Nos sumamos a las palabras de Ricardo, que concluyó entusiasmado: “Estamos ansiosos por ver qué más tiene preparado todo el equipo de Claro en este terreno”. Seguro la marca, categoría y la industria en su totalidad nos sorprenderán durante 2024.

Puedes conocer más de la campaña visitando los medios digitales de la marca.