Influencia del Merchandising en el Consumidor
Colocar un artículo en un lugar determinado en el punto de venta influye en la decisión de compra del cliente, esta técnica es muy utilizada debido a que se ha comprobado que incrementa las ventas de un artículo de manera significativa. El término Merchandising recopila todas las estrategias para hacer del establecimiento comercial la clave para el incremento de ventas.
El Diccionario de Cambridge define al merchandising como: la actividad que aumenta la venta de productos por medio de publicidad y exhibiciones. Por otra parte, el Diccionario de Oxford lo define como: la actividad de promoción de bienes en los comercios. Ambos coinciden en que la relación entre lugar y ventas es directamente proporcional, es decir, que entre mejor ubicación dentro de una tienda comercial tenga el producto mejor será el índice de adquisición que la marca reciba.
Expertos en el tema como Mouton y Battle lo definen de la siguiente manera:
Dominique Mouton, autor de Merchandising Estratégico, lo define como el conjunto de métodos y técnicas que contribuyen a la optimización del espacio de venta.
Francis Buttle, Customer Relationship Management, lo explica como cualquier forma de promoción en el establecimiento, fuera de la venta personal, diseñada para provocar un comportamiento de compra.
A continuación, 4 puntos claves a tomar en consideración:
1. Conocer al público meta: tener claro para qué segmento va dirigido tu artículo.
2. Captar la atención: acciones empleadas para hacer más llamativo y atrayente el lugar donde está el producto por medios de alusiones a sentidos como la visión.
3. Ubicación: acomodar artículos en lugares que inducen a la compra.
4. Exposición masiva: consiste en mostrar muchos artículos iguales en un mismo espacio.
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