Un mundo de conexiones infinitas
El mundo online sigue cobrando fuerza, por lo que estar en la red es algo necesario para cualquier empresa ya que es el nuevo territorio en donde se desenvuelven los consumidores de hoy. Este panorama exige a los profesionales estar continuamente actualizados y buscar nuevos enfoques para establecer conexiones e interacciones de éxito entre una empresa y sus consumidores, quienes cada vez exigen más de las marcas.
Por tal motivo, el Congreso: Marketing Digital y Neuromarketing: la Nueva Dimensión, organizado por Seminarium, y que se llevará en 10 de abril en el Hotel JW Marriott, abordará temas como: el mundo de las conexiones infinitas, marketing 1.0, marketing 2.0 y cómo integrar esta nueva dimensión a la realidad.
A continuación, el expositor del congreso, Alejandro Fernández, Master in Integrated Marketing Communications of Northwestern University, y con una gran trayectoria tanto en publicidad como en el mercadeo, conversa con Insights y responde algunas inquietudes acerca del futuro del marketing digital.
Gracias a su larga experiencia, ¿Qué se puede esperar este año del marketing digital? ¿Hacia dónde vamos?
En un mundo lleno de constantes sorpresas como el que vivimos, prefiero dejarle las grandes predicciones al horóscopo. Sin embargo, hay una cosa cierta con respecto al marketing digital: va a tener un importante crecimiento en toda América Latina. Esa ha sido una tendencia muy marcada en los últimos años.
¿Qué quiere decir el concepto de “La nueva dimensión”? ¿Podría describirlo?
Lo que ha ocurrido con el mundo digital, va más allá de un cambio o de un nuevo paradigma; es una nueva dimensión; una forma completamente distinta de ver las cosas. Y ella ha modificado nuestra manera de entender el tiempo, de educarnos, de comerciar, de entretenernos. En otras palabras, de vivir nuestras vidas.
¿Por qué se habla de que en el mundo de hoy hay conexiones infinitas? ¿Qué implicaciones tiene esta idea con el marketing?
Una persona que trabaja conmigo, Liliana Wong, creó una descripción que me parece sumamente adecuada para definir la necesidad actual de las conexiones infinitas. Para los millennials, que crecieron en medio de las redes, es como tener o no oxígeno. A esta generación les falta el aire cuando no están online. Así de grande es la implicación.
Al ser parte de la Asociación Mundial de Neuromarketing, ¿qué conexiones o relaciones se pueden hacer entre el Neuromarketing y el internet?
Mucha gente piensa que las comunicaciones online ocurren entre computadoras, entre máquinas. La realidad es que de cada lado de esa comunicación hay un ser humano, con un cerebro diseñado hace miles de años, pero que tiene que enfrentar los retos de los que hablamos arriba. Si no conocemos cómo funciona ese cerebro, no podemos saber cómo comunicarnos con ese ser humano. Es tan fácil como eso.
¿Qué opina sobre la publicidad el día de hoy? ¿Cómo se pueden diferenciar las empresas, dado que actualmente, casi todas las marcas están en internet?
La diferenciación no se va a dar por la presencia o no en internet. Estar en internet ya es básico. Una marca se va a poder diferenciar con un ejercicio estratégico profundo que le ayude a encontrar un ADN que sea simple, atractivo, creíble, duradero y único. No es fácil, pero el éxito tampoco lo es.
¿Qué consejos podría darles a las empresas para maximizar su presencia y relevancia en las principales redes sociales?
Lo más importante es entender que ahora estamos en una conversación con nuestro consumidor. Si le mentimos o le hablamos mal ocurrirá lo mismo que con cualquier persona con la que entablamos un diálogo y la maltratamos: nos abandonará. El lado bueno de que sea una conversación es que este consumidor nos puede ayudar a conocernos mejor, a innovar y a tener productos cada vez más encajados a sus necesidades.
Para mayor información: mjguerrero@seminarium.com.ec
