Naviback: La estrategia de Discover que fusiona tendencias y Cashback para enamorar a la comunidad universitaria.
La Navidad siempre trae consigo una mezcla de tradición, sorpresas y momentos compartidos. Sin embargo, para las marcas que desean conectar con audiencias específicas, esta temporada es también una oportunidad para innovar y replantear sus estrategias.
Bajo esta premisa vuelve “Naviback”, la campaña de Discover dirigida a jóvenes universitarios, que invita a vivir la Navidad sin caer en los códigos típicos de la época, con una mirada fresca, auténtica y llena de conexiones digitales.
Es el segundo año consecutivo en que la marca apuesta por esta ruptura de lo convencional y, para conocer los detalles específicos de esta estrategia 2024, conversamos con Mariana Ripoll, Chief Marketing Officer Diners Club del Ecuador y con Marcela Dossman, Jefe de Marketing Diners Club del Ecuador.
La propuesta se enfoca en entender y dialogar con un público exigente, nativo digital y en constante búsqueda de experiencias significativas.
Más allá del obsequio, una invitación a la experiencia
Nada conecta mejor con un público joven que una oferta con valor real.
Naviback presenta incentivos tangibles y directos: participar en la Discover Box no solo ofrece una oportunidad para crear contenido aesthetic y/o vencer el FOMO de hacer un trend muy cool; también es la posibilidad de ganar hasta $500 en Cashback y, al participar en la actividad y registrarse, obtener un 10% de Extra Cashback en esta época de alto consumo. Eso es entender a la perfección temporada y consumidor.
Estas dinámicas no son un simple gancho; se convierten en una extensión coherente del universo que la marca ha venido construyendo: uno en el que los beneficios se sienten inmediatos, relevantes y útiles.
Los universitarios de hoy no esperan largos discursos institucionales. Prefieren interacciones auténticas, contenido ágil y, sobre todo, sentir que la marca entiende sus códigos culturales. Naviback, al alinearse con el ritmo
Reconectar con la universidad desde un espacio TikTok-friendly
En pleno boom del contenido corto e inmediato, Naviback entendió que la clave para llegar a los universitarios no está solo en el discurso, sino también en el entorno.
Para ello, la marca instaló las Discover Box en varias universidades: estos espacios interactivos estaban diseñados para que los jóvenes crearan contenido al momento. ¿El resultado? Clips frescos, llenos de energía, que combinan el espíritu navideño con el dinamismo del día a día estudiantil.
Para generar todavía mayor interés en las Discover Box, la marca decidió conectar con creadores locales que resuenan con la comunidad universitaria.
Al integrarse estos influencers en la narrativa de la marca, el mensaje se percibió cercano, orgánico y creíble. En lugar de un discurso distante, se generó una especie de complicidad con el público.
Para esto, fue esencial el uso de un storytelling sobre el regreso de estos influencers a la universidad, donde cada uno destacaba que, en su época, hubieran amado contar con una tarjeta de crédito pensada para universitarios que les brinda diversos beneficios para llevar su etapa estudiantil haciendo lo que más les gusta mientras compartían su experiencia en las Discover Box: un sitio para relajarse, pasar un momento divertido o simplemente tomarse una foto o grabar un video para actualizar sus perfiles digitales.
Un nuevo modelo de marketing estacional
Después de todo, Naviback es un recordatorio de que la innovación en marketing no consiste solo en nuevas herramientas, sino en entender profundamente las motivaciones y el contexto de la audiencia. Al acudir directamente al ambiente universitario, la marca no interrumpe la vida de sus consumidores, sino que se integra en ella.
La cuenta de TikTok (@discoverecu), recientemente creada, no es simplemente “ponerse al día con las tendencias”; funciona como un canal vivo en el que el contenido generado por la comunidad, las reacciones y los comentarios crean una dinámica bidireccional. Así, la campaña trasciende hacia una estrategia phygital que integra lo físico en la rutina digital de sus usuarios.
Este tipo de iniciativas permite que la comunidad universitaria se sienta reconocida, representada y motivada a interactuar. Asimismo, Naviback demuestra que, incluso en fechas cargadas de tradición, hay espacio para la renovación de conceptos poderosos y creativos.
Naviback no solo habla de Navidad; facilita una conexión genuina con las nuevas generaciones, y ejemplifica cómo la innovación es siempre el mejor Cashback para las marcas que la integran en su estrategia.
Para descubrir más detalles, conocer las dinámicas, las anécdotas, los rostros detrás de Naviback y, por supuesto, la magia de la Discover Box, puedes visitar el perfil de TikTok: @discoverecu.
