Cinco cifras a tener presente.
El marketing es una profesión llena de altas y bajas, pero es importante apreciar las adversidades como oportunidades para poder mantener en pie al producto.
En realidad muchos problemas pueden evitarse si se conocieran ciertas cifras para poder tener un conocimiento más a profundidad del mercado. Por consiguiente es importante tener presente estos aspectos:
1.- Según la consultora Help Scout, es 6 ó 7 veces más caro atraer a nuevos clientes que conservar los actuales.
2.- De acuerdo a un estudio realizado por Greenfield Online y Datamonitor, en los Estados Unidos cada año se pierden 83 mil millones de dólares en ventas debido a las malas experiencias en el punto de venta.
3.- Para el Wall Street Journal después de cinco minutos de espera el consumidor siente que el tiempo pasa dos veces más lento.
4.- La mitad de los mercadólogos, alrededor de un 52%, no se sienten capacitados para trabajar en el área digital, según un estudio de ZenithOptimedia.
5.- Conforme datos de InformaBTL, los call centers no entienden a los consumidores. Un 58% de las personas asegura haber recibido una llamada por parte de ellos a una hora inapropiada.
Fuente: www.informabtl.com
