El arte y la ciencia detrás del storytelling

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La narración funciona. Puede ayudarte a conectarte con una audiencia, generar confianza, ganar aceptación y vender más. Pero aunque los expertos coinciden en que el storytelling es la manera más efectiva de transmitir información, cada vez es más difícil destacarse y ser escuchado.

Entonces, ¿qué hace que una historia sea poderosa y cómo puedes aprovechar mejor las historias en un entorno empresarial? Se trata de una poderosa combinación de ciencia y arte. Si dominas esa combinación, podrás involucrar e inspirar a tus equipos, crear mejores negocios y mover al público a la acción.

La ciencia

La investigación muestra que el storytelling es 22 veces más memorable que los hechos por sí solos. Como humanos, estamos cableados para compartir y escuchar historias. Entonces, ¿cómo exactamente procesamos estas narraciones?

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Todo comienza con el acoplamiento neuronal. Las poderosas neuronas espejo hacen que las mismas partes del cerebro se iluminen tanto en el narrador como en el oyente, lo que garantiza la comprensión. Si la historia emociona al oyente, se liberará dopamina y oxitocina. Se sabe que estas sustancias químicas cerebrales aumentan la empatía, la generosidad, la compasión y la confianza. Además, se activa la corteza sensorial y motora, que es responsable de interpretar la información sensorial y preparar al cuerpo para la acción.

El arte

Las grandes historias van más allá de hechos y cifras. Se conectan auténticamente con los corazones y las mentes de los oyentes para crear influencia e impacto. Independientemente del narrador, la audiencia prevista o el medio, todas las historias efectivas contienen cinco elementos fundamentales.

Estructura: las mejores historias tienen inicio, nudo y desenlace, y cada uno tiene un propósito distinto. La introducción debe enganchar a su público, el nudo debe generar conflicto e interés, y el clímax debe implicar un cambio o punto de inflexión, un momento de aprendizaje.

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Héroe: un personaje fuerte tiende a resonar con los oyentes. Por esto, las historias personales son las más efectivas para cambiar los corazones y las mentes de una audiencia.

Verdad: ninguna historia está completa sin una verdad universal. Aquí es donde el narrador va más allá de la trama para descubrir lo que el héroe aprendió como resultado de la experiencia.

Objetivo: las historias poderosas incluyen una meta central que su héroe está tratando de lograr. Esto indica a los oyentes el potencial de grandeza o triunfo.

Lucha: una historia sin conflicto fracasará. Revelar la lucha del héroe lo hará un personaje más dinámico y creará una oportunidad para hallar una resolución verdadera.

La aplicación

Puedes usar storytelling sin importar tu rol. Si eres un líder que enfrenta un cambio organizacional masivo o un marketer que trabaja para atraer nuevas oportunidades, debes recordar que las historias son un lenguaje universal. Y las mejores, usan cada uno de los elementos explicados en la parte superior para conectar a los oyentes con el narrador, generar una respuesta emocional y transmitir un mensaje que abre las puertas a una nueva forma de pensar.

Para darle aún más poder a tus historias, prueba algunas de estas técnicas:

  • Habla en tiempo presente
  • Incorpora detalles sensoriales
  • Usa pausas para proporcionar espacio para el procesamiento entre cada pensamiento
  • Habla con la voz de cada personaje
  • Incorpora emociones y usa la expresividad para pintar una imagen.

Oprah utilizó estas técnicas de forma impresionante en el discurso que pronunció en los Golden Globes de 2018. Observa cómo usa storytelling para relacionarse con su audiencia y despertar la emoción que une a sus oyentes detrás de un objetivo común.

La belleza del storytelling es que no se limita a un formato, medio o habilidad para ser eficaz. Puedes comenzar de a poco buscando oportunidades para incluir un lenguaje más expresivo. Use metáforas al explicar cómo funciona una nueva tecnología en tu próximo comercial. Cuando trates de obtener la aprobación de tu jefe, compara el riesgo de no cambiar un proceso con una historia noticiosa de fracaso.

La gran narración de cuentos nace de la autenticidad y la práctica.

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