Oriente Seguros cambia su imagen institucional

Julio Moreno, Gerente General de Oriente Seguros, compartió un momento con Insights para hablar sobre la renovación de imagen de la compañía de seguros y los cambios que conlleva esta acción.

¿A qué responde este cambio de imagen y reestructuración de modelo de servicio?

Es la respuesta a decisiones estratégicas derivadas de la turbulencia en la que se desenvuelve nuestro entorno y a las oportunidades que vemos en el mercado. En los últimos años se han dado múltiples cambios a todo nivel en la industria de seguros, sobre todo en lo relacionado a temas normativos y condiciones de competencia.

Pensamos que una habilidad clave es la capacidad de actuar rápidamente y adaptarse para enfrentar una realidad en permanente transformación. Desde allí buscamos atender nichos específicos con ofertas de valor integrales y de gran calidad.

En este proceso focalizamos nuestro negocio en un tipo de cliente corporativo privado, alrededor de ramos en los que somos expertos, como Fianzas, Construcción, Responsabilidad Civil y Ramos Generales.

¿La promesa de marca la mantuvieron o se renueva también?

Nuestra propuesta de marca evoluciona, porque el cliente que ahora atendemos y nuestros socios de negocios; los asesores productores de seguros; requieren distintas y mucho más exigentes soluciones. Es una promesa que implica más agilidad y cercanía, respuestas mucho más oportunas.

¿Qué retos presenta esta categoría en el mercado ecuatoriano en la actualidad?

Pensamos que al existir una amplia oferta y como efecto de la globalización, los mercados se van sofisticando y desde ahí su exigencia, donde es necesario proponer productos y servicios de clase mundial. El reto es lograr y mantener la excelencia, pero no desde la óptica de la empresa, si no desde las necesidades de nuestros clientes, que además cambian constantemente.

Reestructuraron procesos, reorientaron su posicionamiento y redefinieron valores, ¿hacia dónde apunta Oriente Seguros?

Hacia el futuro, hacia el optimismo, hacia convertirnos en un agente positivo e importante de la comunidad. En un entorno incierto, seguir creyendo en nuestro país y aportando a su crecimiento. Por eso nuestra imagen refleja, acción, energía, compromiso, coraje, porque son valores que compartimos con la sociedad.